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- お客様の声・よくある質問
福岡市や佐世保市で新築住宅やリフォーム、店舗設計を手がける「株式会社ナンブ」は、お客様の声に耳を傾け、よりご満足いただける家や店舗づくりを目指しています。
私たちが何度も打ち合わせを重ね、ときには寝る間も惜しんで働けるのは、完成した建物を目にしたお客様の輝くような笑顔と、「ありがとう」をいただいたときの感動を知っているから。こちらでは私たちの原動力であるお客様の声と、よくあるご質問をご紹介いたします。
お客様の声
高梨町にお住まいのH様ご家族
- Q1 お家を買おうと思ったきっかけは？
- 新しい家族が増え、賃貸アパートでは狭いので、もう少し広いマンションなどへの引っ越しを検討していました。一戸建てを購入したのは、家賃を考えるとその方が将来的に自分たちのためになると判断したからです。消費税が増税されるタイミングと重なったことも大きかったです。
- Q2 なぜタマルハウスを選びましたか？
- 3号地の完成見学会のときに、以前から希望していた2階リビングに適した好立地な土地が手ごろな価格で見つかったからです。土地の情報など、必要としていた以上の資料を用意していただき、大変参考になりました。
- Q3 こだわりのポイントは？
無駄な家具を置かなくても必要なものが必要な場所にしまえるよう、収納スペースは中の寸法まで細かく計画しました。デッドスペースとなりそうなところは最大限活用したつもりです。2階リビングにしたことで、リビングダイニングの天井高を十分に取ることができました。構造上必要な梁を見せるといった、開放感の演出も可能となりました。家事をしながら子どもの様子が見られる間取りも意識しています。
建具や外壁もそうですが、特にフローリングの素材は理想のものが見つかるまでサンプルを取り寄せていただけたので、大変満足しています。
- Q4 担当者とのエピソードがあればお聞かせください。
- 妻が出産して里帰り先となった岡山県まで足を運んでいただいたおかげで、詳細な打ち合わせができました。片道6～7時間かけて高速道路を走り、尾道ラーメンを一緒に食べたことも思い出になっています。
- Q5 実際に住んでみた感想は？
計画中にあれこれと考えたり悩んだりした部分を、普段の生活で使用するたびに感動しています。内装や間取りも、朝起きてしばらくは眺めていたい気持ちになるほど満足しています。家を建ててから来客も増え、よくホームパーティを開くのですが、子どもたちは和室で伸び伸びと、大人はリビングで寛いでいただけている光景を目にすると、何とも言えない幸せな気持ちになります。
食洗器や洗濯の乾燥機能を使っているにも関わらず、光熱費がアパートに住んでいたころより安くなったことに驚きました。入居後も何かあればすぐに営業の方が訪ねてきてくださり、いろいろと相談に乗ってもらっています。家族3人、大満足の生活です。
- Q6 ナンブに対してひと言お願いします。
- 長期出張や妻の里帰り出産などで連絡が取れない状況が多々あったにも関わらず、これだけ満足のいく家にできたのは「ナンブさんだったからこそ」と、夫婦でよく話しています。急なお願いや些細な相談にも親身になってくださり、安心感がありました。これからも末永くよろしくお願いいたします。
よくあるご質問
タマルハウス
- Q. 見積もりには費用がかかりますか？
- A. いいえ、お見積もりは無料です。実際に着工するまでは費用が発生いたしませんので、ご安心ください。当社は明朗会計をモットーとしており、お客様にご納得いただける金額となるよう心がけております。
- Q. 土地と建物の合計金額で、予算の上限が決まっているのですが……
- A. お客様のご都合に合わせ、プランをご提案いたします。予算内でご要望をできる限り実現すため、当社の持つ知識と経験を駆使いたしますので、遠慮なくご要望をお聞かせください。
- Q. ローンによる支払いは可能ですか？
- A. はい、可能です。専属の住宅ローンアドバイザーがご相談に乗り、お客様のご事情に適したローンをご紹介いたします。
- Q. 平日は仕事で時間が取れません。土日の打ち合わせは可能ですか？
- A. はい、可能です。当社のショールームは土日も打ち合わせのお客様でにぎわっております。ご都合のよい日をご指定ください。
- Q. 完成後の定期点検はしてもらえますか？
- A. はい、当社では充実したメンテナンス保証をご用意しています。不具合の出やすい3年目までは毎年点検にうかがい、それ以降も5年、10年の節目に点検にうかがいます。もちろんそれ以外のタイミングでも、気づいたことがあれば遠慮なくご相談ください。
リフォーム前
- Q. 中古物件の購入・リノベーションを検討しています。購入物件の相談に乗ってくれる？
- A. はい、おまかせください。そういった需要は現在増えていますが、購入した物件の状態によってリノベーションの自由度や必要な費用が大きくかわってきます。プロの視点を生かして物件選びをアドバイスいたします。
- Q. リフォーム中は引っ越しなどが必要ですか？
- A. いいえ、お住まいのままでリフォームが可能です。家全体のリフォームでも、部分ごとに進めていきますのでご安心ください。ただし、水周りの工事中はその設備が使用できません。そのため、工事の日程についてはご相談させていただきます。
- Q. 暗い部屋を明るくするリフォームは可能ですか？
- A. はい、可能です。部屋を明るくするためには、単に窓を増やしたり窓を大きくしたりするだけでは不十分なケースも多く、注意が必要です。当社でもアドバイスいたしますが、より確実な効果をお求めの方は専門のアドバイザーにご相談ください。
- Q. 冬場の暖房が効きにくく、困っています。対策は可能ですか？
- A. はい、可能です。窓からの冷気を遮断するため、熱を伝えにくい樹脂サッシや複層ガラスへの交換をおすすめします。壁や床に断熱材を入れるなどの方法もありますので、くわしくはお問い合わせください。
- Q. 壁にある黒いシミはカビでしょうか？
- A. 現地調査にて判断しますが、おそらくカビだと思われます。水周り周辺のカビ対策には、湿気除去材を使用したり、風通しをよくして乾燥させたりといった方法があります。和室や押入れ、カーペットの下、畳の下なども確認してみましょう。床下や北側の壁などにも発生しやすいので、気になる場合は調査にうかがいます。
リフォーム後
- Q. リフォーム後の注意点は？
- A. 建物の寿命は日ごろの取り扱いやメンテナンスでかわってきます。施工完了時にご説明いたしますので、ご注意ください。また、気になる点があれば早めに対処することも重要です。当社はメンテナンス保証が充実しておりますので、どのようなことでもお気軽にご相談ください。
- Q. リフォームをお願いした以外の部分をチェックしてもらうことは可能？
- A. はい、おまかせください。当社ではお家の無料点検をうけたまわっております。
- Q. 家を売ることにしたのですが、保証は引き続き受けられますか？
- A. はい、新しい持ち主様に保証を引き継いでいただけます。持ち主がかわる際は、お電話（長崎本社 TEL：0956-28-4841、福岡営業所 TEL：092-577-6204）もしくはお問い合わせフォームにて工事を担当した店舗にご連絡ください。
- Q. メンテナンスに費用はかかりますか？
- A. 点検は無料ですが、メンテナンスの内容によっては費用が発生します。その場合はお見積もりを提出いたしますので、まずはご相談ください。
- Q. 点検をお願いする場合、どこに連絡すればよいですか？
- A. お電話（長崎本社 TEL：0956-28-4841、福岡営業所 TEL：092-577-6204）もしくはお問い合わせフォームにて、工事を担当した店舗までご連絡ください。
店舗設計
- Q. 土地や物件の選定にもアドバイスをもらえますか？
- A. 物件の取り扱いはしておりませんが、いくつかの候補のうち業態に合ったものをお選びいただけるようアドバイスを差し上げることは可能です。
- Q. 契約前に、検討のための図面をいただけますか？
- A. 土地やテナントの資料をいただき、お話をうかがったうえでご検討いただくためのプレゼンテーション資料を作成いたします。簡易な図面と3DのCGパースをご用意しますので、ご契約に至らなかった場合はその作成代金をいただきます。
- Q. どの段階から費用が発生しますか？
- A. 設計によって変動があります。まずはお気軽にご相談ください。
- Q. 設計料はどの程度かかりますか？
- A. 店舗設計ではオーナー様のパートナーとして設計に携わることになるため、設計料は工事費の一部をいただいております。見積もりの内訳をご確認ください。
- Q. 着工後の変更は可能ですか？
- A. 内容によりますが、柔軟な対応が可能です。費用が発生する場合は、事前に見積もりもいたしますのでご相談ください。
